（2019年第4期，总第 122期）
3月9日，在上海上海三菱电机﹒上菱空调机电器有限公司会议室，上海电气“3+3+3”第18期制冷技术专升本(技师)班的第二门企业自主课程开讲。当天课程为《空调市场服务》，课程主讲人邵军为三菱电机技术服务科的副科长，他也是“3+3+3”第13期优秀毕业生。
本
课程节选自邵军的自编教材《认知重启-互联网时代的服务于认知的重塑》。《空调市场服务》课程目的主要是通过向“3+3+3”学员传递关于互联网时代的认知和服务信息，开拓他们市场服务的思路和理念。让学员从人类发展史了解现今社会发展的必然性，应对信息时代的本质，我们需要做更多的技术和心理准备。
邵
老师以认知论和认识论的分析作为引子，引出顾客投诉处理率等问题的哲学思考；他从千年巨变中人类简史讲到人类革命；在认知重启版块推演出传播方式的进化、超历史与第四次革命、从人类中心主义到自然主义，并引申到现代服务中要从顾客的角度出发，符合期望值的服务才是优质的服务；他还向学生介绍了互联网趋势报告《重新构想》，最后在范式转换中提出入口之争和范式转换。回顾过去200年认知科学的诞生，探索心智的表征和计算能力，以及它们在脑中的结构和功能表。学生们在课程中了解了现代社会信息发展的强势特征，以做好积极应对。
